Regulamin

Regulamin sklepu internetowego O-NAIL.PL

Obowiązuje od: 30 kwietnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez PB ALLURE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie przy ul. Adama Bochenka 16A, 30-693 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001140922, NIP: 6793315798, REGON: 540282055, kapitał zakładowy: 10 000 zł, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, za pośrednictwem sklepu internetowego o-nail.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym") oraz określa zasady i warunki świadczenia przez PB ALLURE sp. z o.o. usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1 Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu, tj.:

• firma kurierska,
• InPost Sp. z o.o. (w tym Paczkomat®),
• DPD Pickup – sieć punktów i automatów paczkowych obsługiwana przez DPD Polska sp. z o.o.

Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta podczas Rejestracji, służący zabezpieczeniu dostępu do Konta Klienta.

Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może być zawarta Umowa sprzedaży.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta – indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta po Rejestracji.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

Regulamin – niniejszy dokument.

Rejestracja – czynność opisana w Regulaminie, wymagana dla pełnego korzystania z funkcjonalności Sklepu.

Sprzedawca – PB ALLURE sp. z o.o., ul. Adama Bochenka 16A, 30-693 Kraków, KRS: 0001140922, NIP: 6793315798, REGON: 540282055, kapitał zakładowy: 10 000 zł, e-mail: sklep@o-nail.pl; właściciel Sklepu Internetowego. Numer BDO: 00651150.

Strona Internetowa Sklepu – strony internetowe w domenie o-nail.pl.

Trwałość – zdolność Towaru do zachowania funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.

Towar – produkt prezentowany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży; w szczególności urządzenia do stylizacji paznokci, w tym towary z elementami cyfrowymi (np. urządzenia wykorzystujące oprogramowanie/AI).

Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp w przyszłości i odtworzenie w niezmienionej postaci.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą zgodnie z Regulaminem.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego (w tym majątkowe prawa autorskie, prawa do nazwy, domeny o-nail.pl, wzorców, formularzy i logotypów – z wyłączeniem materiałów podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy.

Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe w popularnych przeglądarkach i systemach. Minimalne wymagania: przeglądarka co najmniej Internet Explorer 11, Chrome 89, Firefox 86, Opera 53, Safari 5 lub nowsza, włączona obsługa JavaScript, akceptacja cookies oraz łącze min. 256 kbit/s; optymalizacja dla rozdzielczości min. 1024×768 px.

Sprzedawca stosuje pliki „cookies" w celu prawidłowego działania Strony. Klient może je wyłączyć w przeglądarce, co może utrudnić korzystanie ze Sklepu.

Do złożenia zamówienia oraz korzystania z usług konieczne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

Ze względu na publiczny charakter Internetu Klienci powinni stosować właściwe środki bezpieczeństwa (np. programy antywirusowe). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie Hasła.

Niedopuszczalne jest wykorzystywanie funkcji Sklepu do działań naruszających interes Sprzedawcy (np. reklama cudzej działalności, publikowanie treści niezwiązanych ze Sklepem lub wprowadzających w błąd).

Towary z elementami cyfrowymi i aktualizacje. Sprzedawca może udostępniać aktualizacje (w tym bezpieczeństwa) niezbędne do zachowania zgodności Towaru z umową. Do ich instalacji może być wymagane połączenie z Internetem. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie dostarczonych aktualizacji, Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku instalacji, o ile został prawidłowo poinformowany o aktualizacjach i skutkach ich niezainstalowania.

§ 3 Rejestracja

Utworzenie Konta Klienta wymaga nieodpłatnej Rejestracji.

Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia.

Rejestracja następuje przez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego na Stronie Internetowej Sklepu; Klient ustala Hasło.

Przed wysłaniem formularza Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść.

W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Zgoda nie jest warunkiem świadczenia usługi i może zostać cofnięta w każdym czasie.

Sprzedawca potwierdza Rejestrację e-mailowo; z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta.

§ 4 Zamówienia

Informacje na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.

Zamówienia można składać 24/7 przez Stronę Internetową Sklepu lub e-mail.

Zamówienie przez stronę: Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób Dostawy i płatności, a następnie składa zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Przed wysyłką wyświetlana jest łączna cena wraz z kosztami Dostawy i innymi opłatami.

Zamówienie e-mailowe: Klient wskazuje nazwę Towaru, wariant, ilość oraz dane teleadresowe. Sprzedawca odsyła e-mail z danymi rejestrowymi, ceną, możliwymi płatnościami i sposobem Dostawy, informując o obowiązku zapłaty.

Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta. Sprzedawca potwierdza złożenie zamówienia e-mailowo.

Przyjęcie zamówienia do realizacji (oświadczenie o przyjęciu oferty) Sprzedawca przesyła e-mailowo; z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

Warunki umowy Sprzedawca potwierdza Klientowi na Trwałym nośniku (e-mail lub pismo).

§ 5 Płatności

Ceny prezentowane przy Towarach są cenami brutto i nie zawierają kosztów Dostawy ani ewentualnych dodatkowych kosztów, o których Klient jest informowany przy wyborze Dostawy i składaniu zamówienia.

Dostępne formy płatności:

• płatność online poprzez Przelewy24 (w tym przelewy bankowe, portfele typu Apple Pay/Google Pay – o ile dostępne, oraz akceptowane karty płatnicze: Visa, Mastercard).

W przypadku nieudanej autoryzacji płatności online Sprzedawca może poprosić o wybór innej metody płatności lub anulować zamówienie po bezskutecznej próbie autoryzacji.

§ 6 Dostawa i realizacja zamówienia

Sprzedawca realizuje Dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Sprzedawca dostarcza Towary bez wad.

Informacja o szacunkowym czasie realizacji i Dostawy prezentowana jest na Stronie Internetowej Sklepu. Terminy liczone są w Dniach roboczych.

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Towary dostarczane są na adres wskazany w formularzu zamówienia lub do wybranego przez Klienta punktu/automatu InPost albo DPD Pickup.

W dniu wysyłki Sprzedawca wysyła potwierdzenie nadania na adres e-mail Klienta.

Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzeń żądać sporządzenia protokołu szkody.

Sprzedawca dołącza paragon lub – na życzenie i po zaznaczeniu opcji „zakup dla firmy" – fakturę VAT.

W przypadku nieobecności Klienta Dostawca podejmie próbę doręczenia ponownie/pozostawi awizo lub skontaktuje się telefonicznie. Zwrot przesyłki do Sprzedawcy skutkuje kontaktem i ustaleniem ponownej Dostawy oraz jej kosztów.

§ 7 Rękojmia dla Przedsiębiorców

Sprzedawca odpowiada względem Przedsiębiorcy za wady Towaru.

Przedsiębiorca może:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Towar na wolny od wad albo usunie wadę,
• żądać wymiany lub usunięcia wady; Sprzedawca może odmówić, gdy żądany sposób jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny.

Rzecz wadliwa powinna zostać dostarczona na adres do zwrotów i reklamacji: PB ALLURE sp. z o.o., ul. Wiśniowieckiego 119, 33-300 Nowy Sącz; koszt ponosi Sprzedawca.

Odpowiedzialność z rękojmi: wada ujawniona przed upływem 2 lat od wydania; roszczenia o naprawę/wymianę przedawniają się z upływem 1 roku (z zastrzeżeniami ustawowymi).

Reklamacje można kierować pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailowo na sklep@o-nail.pl.

§ 8 Gwarancja

Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

Informacja o gwarancji (jeśli jest udzielana) prezentowana jest przy danym Towarze na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 9 Niezgodność towaru z umową

Reklamacja Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta

Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada m.in. uzgodnionemu opisowi, jakości, kompletności i funkcjonalności (dla towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilności, interoperacyjności i dostępności aktualizacji) oraz uzgodnionemu celowi szczególnemu.

Dodatkowo Towar powinien nadawać się do typowego celu użycia, mieć cechy i Trwałość typowe dla towarów danego rodzaju, być zgodny z publicznymi zapewnieniami Sprzedawcy, zostać dostarczony z oczekiwanymi akcesoriami i instrukcjami oraz odpowiadać próbce/wzorowi.

Odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona w zakresie cechy, o której braku Konsument został wyraźnie poinformowany i którą wyraźnie zaakceptował.

Sprzedawca odpowiada również za brak zgodności wynikający z niewłaściwego montażu, jeśli montaż wykonał Sprzedawca lub błędna była instrukcja.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat; domniemywa się, że brak ujawniony przed upływem 2 lat istniał przy dostarczeniu. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu, jeżeli brak zgodności podstępnie zataił.

W pierwszej kolejności Konsument/Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zaproponować alternatywę, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny; może odmówić, gdy oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; koszty ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia towar Sprzedawcy; odbiór następuje na koszt Sprzedawcy.

Jeżeli towar był zamontowany, Sprzedawca demontuje i ponownie montuje po naprawie/wymianie na swój koszt. Konsument nie płaci za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą (m.in. odmowa doprowadzenia do zgodności, brak skuteczności, istotność braku, zwłoka Sprzedawcy).

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Zwroty kwot z tytułu obniżenia ceny – niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.

Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny (domniemanie istotności). Gdy brak dotyczy części towarów z jednej umowy, możliwe jest częściowe odstąpienie.

Przy odstąpieniu Konsument zwraca towar na koszt Sprzedawcy; Sprzedawca zwraca cenę w 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Adres do zwrotu reklamowanego towaru oraz pisemnego zgłaszania reklamacji to: PB ALLURE sp. z o.o., ul. Wiśniowieckiego 119, 33-300 Nowy Sącz.

Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów w rozumieniu ustawy z 23.09.2016 r.

§ 10 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik).

Odstąpienia można dokonać składając oświadczenie:

• pisemnie: PB ALLURE sp. z o.o., ul. Adama Bochenka 16A, 30-693 Kraków, Polska,
• e-mail: sklep@o-nail.pl.

Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na Stronie Internetowej Sklepu (zakładka Zwroty i reklamacje / Formularz odstąpienia). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Odstąpienie można złożyć także przez elektroniczny formularz w zakładce Zwroty i reklamacje; Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Jeśli oświadczenie zostało złożone przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonaną płatność za produkty nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać się do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Jeżeli wybrano sposób Dostawy inny niż najtańszy zwykły, Sprzedawca nie zwraca kosztów przewyższających tę wartość.

Towar należy odesłać niezwłocznie na adres do zwrotów: PB ALLURE sp. z o.o., ul. Wiśniowieckiego 119, 33-300 Nowy Sącz, nie później niż w 14 dni od odstąpienia (wystarczy nadać przed upływem terminu). Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru z powodu korzystania ponad konieczny zakres do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania ponosi Konsument.

Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu.

§ 11 Usługi nieodpłatne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie:

• Formularz kontaktowy,
• Newsletter,
• Prowadzenie Konta Klienta.

Usługi dostępne są 24/7. Sprzedawca może zmienić zakres/formę/czas udzielania dostępu do usług, informując o tym jak przy zmianie Regulaminu.

Formularz kontaktowy służy do wysyłania wiadomości do Sprzedawcy; rezygnacja następuje przez zaprzestanie korzystania.

Newsletter: zapis przez formularz na stronie; aktywacja po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany e-mailem. Każdy Newsletter zawiera informację o nadawcy, temat oraz pouczenie o sposobie rezygnacji (wypis przez link w każdej wiadomości lub w Koncie Klienta).

Prowadzenie Konta Klienta: po Rejestracji Klient może modyfikować dane, śledzić status i historię zamówień. Usunięcie Konta następuje na żądanie Klienta (do 14 dni).

Sprzedawca może zablokować Konto/usługi w przypadkach naruszeń prawa/Regulaminu lub względów bezpieczeństwa; informuje o tym e-mailowo.

§ 12 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 13 Rozwiązanie umowy

(Niniejszy paragraf nie dotyczy Umów sprzedaży.)

Klient i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie (z poszanowaniem praw nabytych).

Klient rozwiązuje umowę, przesyłając Sprzedawcy oświadczenie woli dowolnym środkiem komunikacji na odległość.

Sprzedawca wypowiada umowę, wysyłając oświadczenie na e-mail podany przy Rejestracji.

§ 14 Postanowienia końcowe

W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkody wyrządzonej umyślnie oraz do rzeczywiście poniesionych strat.

Treść Regulaminu można utrwalić przez wydruk, zapis lub pobranie ze Strony Internetowej Sklepu.

Spory Strony będą starały się rozwiązać polubownie; prawem właściwym jest prawo polskie.

Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pomocy rzeczników konsumentów i wojewódzkich inspektoratów IH oraz z platformy ODR; informacja jest dostępna w zakładce Rozwiązywanie sporów / ODR na Stronie Internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu. O zmianach Sprzedawca informuje co najmniej 7 dni wcześniej, przesyłając Klientom wiadomość e-mail z odnośnikiem do nowej treści. Brak akceptacji zmian skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z § 13.

Regulamin obowiązuje od dnia 16 września 2025 r.